[Caso de éxito] “Microsystem es un partner que ha comprendido mi negocio por más de 10 años”

Agencias aduanas Stein y Cia Ltda. lleva más de 40 años operando en el mercado, y en este tiempo la empresa ha ido creciendo, y junto a ello, aumentando su cantidad de documentos y archivos físicos acumulados en espacios cada vez más reducidos.

¿Cuál era su dolor o desafío?

“Desde el año 80 que estamos funcionando como empresa, y con el correr del tiempo esto se va tecnificando, hay que ir adaptándose a los cambios y la tecnología empieza a pegar fuerte. La agencia empezó a crecer, a captar clientes de mayor envergadura y eso significa que no podíamos seguir almacenando nuestra infraestructura documentaria de manera artesanal.

¿Cuál fue la solución que escogieron?

“Empezamos a buscar en el mercado e independiente de la tarifa pactada y que es muy importante, la ubicación física de Microsystem, la cual es muy cercana a nuestras instalaciones, y la posibilidad de adaptarse a nuestras necesidades de manera operativa y tecnológica, fue lo que nos pareció la mejor alternativa.

Nosotros procesamos promedio anual casi 110.000 operaciones y eso significa un flujo y volumen muy importante de documentación, y Microsystem nos da la confianza, seguridad  y servicio de mantener nuestra información almacenada de manera física y virtual sin mayores inconvenientes”.

¿Cómo ha sido la experiencia con Microsystem durante estos más de 10 años?

Es súper importante que como proveedor entiendas mi negocio y yo entienda el tuyo, y Microsystem es un partner que comprende que vivo de urgencias y de la operación.

El trabajo con Microsystem ha sido bastante colaborativo y presente, donde nos ayudan y solucionan problemas en poco tiempo. Las diferencias las hacen los detalles, si yo tengo una auditoría aduanera súper importante y necesito las cajas hoy día, Microsystem hace todo por lograrlo, y eso es un valor agregado intangible que siempre voy a destacar, el entendimiento, la disposición y voluntad de las personas para con nosotros en nuestras auditorías y temas que son muy importantes. Yo creo que son las sinergias las que funcionan, esas empatías comerciales de ponerse en el lugar del otro”.

Marco Henot, Gerente de operaciones
Agencias aduanas Stein y Cia Ltda.